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Conversaciones telefónicas efectivas en inglés: Hablar con fluidez y confianza!

November 14, 2024
24 minutes
Ingles de Negocios
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  • Datos clave sobre conversaciones telefónicas efectivas en inglés para profesionales en entornos corporativos
  • Descubre eso errores que pueden estar hundiendo tu comunicación en Inglés al conversar por teléfono
  • Domina el Inglés telefónico: La clave para cerrar negocios y convencer
  • Conoce estrategias simples, pero efectivas para hablar Inglés con fluidez por teléfono
  • Guía simple pero esencial con datos útiles y recursos recomendados por expertos

Cómo hablar en conferencias telefónicas en inglés

Las conversaciones telefónicas en inglés pueden ser un desafío para muchos profesionales, especialmente en entornos corporativos.

Aunque una correcta comunicación por medio de correos electrónicos y en reuniones presenciales son deseables y son practicas comunes, las llamadas telefónicas siguen siendo una herramienta esencial para la comunicación rápida y efectiva.

Sin embargo, hablar por teléfono en inglés presenta barreras adicionales, como la falta de contacto visual, acentos diferentes y la necesidad de reaccionar rápidamente.

Es por eso que organizar las conversaciones según la situación y la audiencia es crucial.

Al estructurar cada llamada de acuerdo con el tipo de conversación y quién está al otro lado de la línea, no solo se facilita el proceso, sino que también se aumenta la claridad y el impacto del mensaje.

Cómo hablar en conferencias telefónicas en inglés-english-language-users-corportae-profesionals-teleconf-telephone-meeting

En esta Entrada Exploraremos los desafíos y las soluciones para las llamadas telefónicas en inglés con diferentes grupos clave:

  • clientes,
  • proveedores,
  • colaboradores, colegas y superiores,
  • inversionistas y
  • otros colaboradores importantes en el ámbito corporativo.

Cada tipo de conversación presenta situaciones únicas. Las llamadas con clientes pueden requerir un enfoque más amable y resolutivo, mientras que con proveedores es esencial ser claro y directo.

Hablar con superiores implica un tono formal y profesional, mientras que las interacciones con inversionistas requieren precisión y confianza.

Al final de este artículo, habrás obtenido herramientas simples pero efectivas para mejorar tu habilidad en cada tipo de conversación telefónica en inglés !!

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Conversaciones Telefónicas en Inglés: Desafíos Comunes

Hablar con confianza en inglés por teléfono puede presentar varios obstáculos que dificultan la comunicación efectiva.

A continuación, se detallan los principales desafíos que enfrentan los profesionales al hablar por teléfono en inglés:

Desafíos Generales

  • Dificultad para entender el tono y las intenciones sin el apoyo visual: Cuando no se tiene contacto visual con la otra persona, es complicado interpretar el tono de voz y las intenciones detrás de las palabras.
    • Esto puede llevar a malentendidos o respuestas inapropiadas.
  • Problemas de comprensión debido a acentos o jergas: El inglés se habla de diferentes maneras en todo el mundo, y los acentos o las jergas locales pueden ser difíciles de entender.
    • Especialmente cuando se está acostumbrado a un tipo específico de inglés.
  • La ansiedad por responder rápidamente sin errores gramaticales o de vocabulario: El miedo a cometer errores gramaticales o de vocabulario puede generar una gran ansiedad al responder.
    • Lo que dificulta la fluidez en la conversación.
  • Falta de confianza para controlar la conversación
    • o clarificar información cuando es necesario: Al no sentirse seguros para interrumpir o pedir aclaraciones los profesionales no gestionan bien la dirección de la llamada o quedan con dudas sin resolver.
  • Falta de conocimiento de las claves culturales

Soluciones

Afortunadamente, hay varias técnicas simples que se pueden aplicar para superar estos desafíos y ganar confianza al hablar por teléfono en inglés:

Tomar notas Es útil anotar puntos clave durante la conversación para poder referirse a ellos más tarde y asegurarse de no perder información importante.
Pedir aclaraciones No dudes en pedir que repitan o expliquen algo si no lo has entendido bien. Utiliza frases como:

** “Could you please repeat that?“ o “Sorry, I didn’t catch that. Could you say it again?” son muy útiles.
Hablar más despacio Si estás nervioso(a) o tienes dudas, hablar un poco más despacio puede darte tiempo para pensar y estructurar mejor tus respuestas. Esto también facilita que la otra persona entienda mejor lo que dices.
Utilizar frases de cortesía Las frases de cortesía no solo son importantes para mantener un tono profesional, sino que también pueden ayudar a suavizar el proceso de pedir aclaraciones o interrumpir. Por ejemplo,

** “I’m sorry to interrupt, but could you clarify…?“ o
** “I appreciate your patience as I check that information.“

Estas soluciones no solo facilitan las conversaciones telefónicas en inglés, sino que también ayudan a mejorar la confianza y la eficacia en cada llamada.

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Tipos de Conversaciones telefónicas en Inglés

Con Clientes

Las llamadas con clientes son una de las interacciones más importantes en el entorno corporativo, y pueden presentar desafíos únicos.

A continuación, se destacan los principales retos que se enfrentan al hablar con clientes en inglés y algunas estrategias efectivas para abordarlos.

Desafíos específicos

  • Establecer confianza y profesionalismo desde el inicio: Los clientes, especialmente en situaciones nuevas o de incertidumbre, necesitan sentir que están siendo atendidos por un profesional confiable.
    • El primer impacto es crucial para generar una buena impresión y establecer una relación de confianza.
  • Resolver problemas o quejas con empatía y claridad: Manejar quejas o problemas de clientes requiere habilidad para ser empático, escuchar activamente y ofrecer soluciones claras.
    • Es esencial mantener un tono calmado y profesional, incluso cuando la situación es difícil.

Soluciones

Frases útiles para iniciar y cerrar conversaciones con un tono profesional:Para iniciar la conversación:

 ** Good morning/afternoon, thank you for calling [Company Name]. How can I assist you today?”

** “Hello, this is [Your Name] from [Company Name]. How may I help you today?”

Para cerrar la conversación:

** “Thank you for calling, I hope I was able to help you. Have a great day!”

** “It’s been a pleasure assisting you. Please don’t hesitate to call back if you need anything else.”
Estrategias para escuchar activamente y responder de manera clara y empática:Escuchar activamente:

Presta total atención a lo que el cliente dice, sin interrumpir. Tómate un momento para procesar la información antes de responder.

Respuestas claras y concisas:

Evita usar jerga o tecnicismos que el cliente pueda no entender. En su lugar, usa un lenguaje sencillo y directo.

Por ejemplo, si un cliente tiene un problema con un producto, puedes decir:

** “Let me explain how we can fix this for you”.
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Tip experto#1

Un experto en servicio al cliente sugiere que, en situaciones difíciles o cuando un cliente presenta objeciones, es clave mantener la calma y ofrecer soluciones, no excusas. Utiliza frases como:

  • “I understand your concern, and I’d like to help resolve this for you.”
  • “Let’s work together to find a solution that works for you.”
  • “I’m happy to help with that. Here’s what we can do…”

El objetivo es transformar una posible situación negativa en una oportunidad para demostrar profesionalismo y empatía, lo que puede mejorar la relación con el cliente y garantizar su satisfacción.

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Con Proveedores

Las conversaciones con proveedores son esenciales para mantener una buena relación comercial y garantizar que las operaciones empresariales funcionen sin problemas.

Sin embargo, cuando estas interacciones se realizan en inglés, pueden surgir algunos desafíos específicos que deben manejarse con habilidad.

Desafíos específicos

  • Negociación de precios y plazos en un idioma que no es el nativo: Las negociaciones requieren un alto nivel de claridad y comprensión.
    • Hablar en inglés sobre precios, descuentos y plazos puede ser complicado, especialmente si no se domina perfectamente el idioma.
    • La dificultad de transmitir de manera precisa las expectativas o entender las propuestas de los proveedores puede generar malentendidos.
  • Necesidad de precisión al discutir términos comerciales: En las conversaciones con proveedores, es esencial ser preciso al tratar términos como cantidades, condiciones de pago, fechas de entrega, y otros detalles comerciales.
    • Un pequeño error en la interpretación puede resultar en desacuerdos o problemas a largo plazo.

Soluciones

Para enfrentar estos desafíos, es importante tener en cuenta ciertas estrategias y frases que te ayudarán a negociar de manera clara y efectiva en inglés.

(abre esta caja, presionando en la flechas)

Frases útiles para negociar precios y plazos

  • “Could we discuss the price adjustment for this order?”
    • (¿Podríamos hablar sobre el ajuste de precio para este pedido?)
  • “What’s the best offer you can provide for a bulk purchase?”
    • (¿Cuál es la mejor oferta que puedes proporcionar por una compra mayorista?)
  • “Can we extend the payment deadline by a week?”
    • (¿Podemos extender el plazo de pago por una semana?)
  • “I’d like to confirm the delivery date is set for [date].”
    • (Me gustaría confirmar que la fecha de entrega está establecida para [fecha].)

Estrategias para asegurar precisión en los términos comerciales

Verificación constante:Al discutir detalles clave como precios o plazos, repite y confirma lo que se ha acordado. Frases como estas ayudan a evitar malentendidos:

** “Just to confirm, the price for this order will be…” o
** “So, we agree that the delivery will be on…”
Uso de documentos escritos:Asegúrate de que todos los acuerdos importantes se reflejen por escrito, ya sea en correos electrónicos o contratos, para evitar confusiones posteriores. Para ello puedes decir:

** “Could you please send me a written confirmation of the terms we discussed?”
(¿Podrías enviarme una confirmación por escrito de los términos que discutimos?)

La clave en estas conversaciones es mantener un enfoque claro y directo, asegurándote de que ambas partes estén alineadas en cuanto a precios, plazos y condiciones, incluso si el idioma no es el nativo de ambos.

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Con Superiores e Inversionistas

Las conversaciones con superiores e inversionistas son fundamentales para el crecimiento profesional y el éxito empresarial.

Estas interacciones requieren un enfoque más estratégico y profesional, ya que a menudo involucran decisiones importantes y una gran cantidad de responsabilidad.

Hablar en inglés en estos contextos puede ser un reto, pero con las estrategias adecuadas, es posible manejarlo con eficacia.

Desafíos específicos

  • Comunicar ideas y resultados de manera clara y persuasiva: Es común que las conversaciones con superiores e inversionistas impliquen la presentación de informes, resultados de proyectos o nuevas oportunidades.
    • Es esencial ser capaz de explicar de forma clara y convincente los puntos clave sin caer en tecnicismos que puedan dificultar la comprensión.
  • Manejar la presión de tomar decisiones importantes: Cuando se trata de decisiones estratégicas o financieras, la presión de dar la respuesta correcta puede ser considerable.
    • Además, es necesario hacerlo de manera profesional y con una comunicación precisa, ya que cualquier error o falta de claridad puede impactar negativamente la percepción de tu capacidad.

Soluciones

Para enfrentar estos desafíos, es útil contar con estrategias y frases que te ayuden a transmitir seguridad y profesionalismo en inglés.

Frases útiles para presentar ideas y resultados

  • “I’d like to provide an overview of our progress on this project.”
    • (Me gustaría proporcionar un resumen de nuestro progreso en este proyecto.)
  • “Based on the data, I recommend we move forward with this strategy.”
    • (Basado en los datos, recomiendo que sigamos adelante con esta estrategia.)
  • “Here’s a detailed breakdown of the results we’ve achieved so far.”
    • (Aquí está un desglose detallado de los resultados que hemos alcanzado hasta ahora.)
  • “This is the proposed plan for the next quarter. I believe it aligns with our goals.”
    • (Este es el plan propuesto para el próximo trimestre. Creo que se alinea con nuestros objetivos.)

Estrategias para manejar la presión y tomar decisiones importantes:

Mantén la calma y la claridad:Si te enfrentas a preguntas difíciles o presiones por tomar decisiones rápidas, es importante mantener la calma.

Responde de manera clara y estructurada. Usa frases como:

** “Let me take a moment to review the options before providing a recommendation.”
(Déjame un momento para revisar las opciones antes de ofrecer una recomendación).
Sé directo pero cortés:Al discutir temas sensibles, como inversiones o resultados de proyectos, es crucial ser directo, pero con respeto.

Usa frases como:

** “I understand the concerns and would like to assure you that…”
(Entiendo las preocupaciones y me gustaría asegurarles que…).

Estas conversaciones requieren un enfoque equilibrado entre profesionalismo, claridad y persuasión.

Practicar estas estrategias te ayudará a transmitir tu mensaje de manera efectiva y ganar la confianza de tus superiores e inversionistas, incluso cuando el idioma en cuestión no sea tu lengua materna.

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Con Otros Managers o Gerentes

Las conversaciones con otros managers o gerentes son cruciales para el éxito de cualquier equipo o proyecto. Estas interacciones no solo son necesarias para la coordinación de tareas, sino también para tomar decisiones estratégicas en conjunto.

Sin embargo, en muchos casos, pueden surgir desafíos debido a la diversidad de enfoques y estilos de comunicación entre departamentos.

Desafíos específicos

  • Coordinación de equipos y toma de decisiones en equipo: En entornos corporativos, la coordinación entre equipos es fundamental para asegurar que todos los miembros estén alineados con los objetivos y tareas. La toma de decisiones en conjunto también puede ser un desafío, especialmente cuando existen diferentes perspectivas sobre cómo abordar un proyecto o resolver un problema.
  • Diferencias en estilos de comunicación entre departamentos: Cada departamento o equipo puede tener su propio estilo de comunicación, que varía desde un enfoque más directo hasta uno más diplomático. Estas diferencias pueden generar malentendidos o dificultades para lograr acuerdos si no se manejan adecuadamente.

Soluciones

Para facilitar la coordinación y mejorar la comunicación entre managers o gerentes, es útil tener en cuenta algunas estrategias y frases que promuevan un ambiente de colaboración efectiva.

Frases útiles para facilitar la colaboración

  • “Let’s align on our priorities for this week to make sure we’re all on the same page.”
    • (Alineémonos en nuestras prioridades para esta semana para asegurarnos de que todos estamos en la misma página.)
  • “Can we discuss the timelines for this project and ensure everyone is clear on their responsibilities?”
    • (¿Podemos discutir los plazos de este proyecto y asegurarnos de que todos tengan claro sus responsabilidades?)
  • “I appreciate your input. Let’s consider your suggestion along with others.”
    • (Aprecio tu aportación. Consideremos tu sugerencia junto con las demás.)
  • “How do you propose we address this issue as a team?”
    • (¿Cómo propones que abordemos este problema como equipo?)

Estrategias para mantener la comunicación clara y evitar conflictos

Escucha activa y respeto mutuo: En cualquier conversación, es fundamental escuchar activamente las ideas y preocupaciones de los demás.

Para mostrar que estás prestando atención y considerando las opiniones ajenas utiliza frases como:

** “I see your point”
(entiendo tu punto)
Es útil reiterar los objetivos y asegurarse de que todos los involucrados estén alineados. Esto ayudará a reducir malentendidos y garantizar que todos trabajen hacia un mismo fin.

Frases como éstas son útiles en este contexto:

** “Let’s make sure we are all clear about the overall goal.”
(Asegurémonos de que todos tengamos claro el objetivo general)

Mantener una comunicación abierta y transparente es clave para evitar conflictos.
a la retroalimentación constructiva usando expresiones como

** “Please feel free to share your thoughts on this matter.”
(Por favor, siéntete libre de compartir tus opiniones sobre este tema).

La clave en estas interacciones es establecer una comunicación fluida y respetuosa. De este modo, se facilitará la toma de decisiones en equipo, se reducirán posibles conflictos y se mejorará la colaboración entre departamentos.

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Con Equipos de Trabajo o Colaboradores

Las conversaciones con equipos de trabajo o colaboradores son esenciales para mantener la productividad y la armonía dentro de cualquier organización.

Un equipo bien coordinado y motivado puede lograr grandes resultados, pero esto depende en gran medida de cómo se comuniquen y colaboren entre sí.

Aquí, la clave está en fomentar un ambiente de trabajo positivo, donde las tareas sean claras y las expectativas, bien definidas.

Desafíos específicos

  • Fomentar un ambiente de trabajo positivo y colaborativo: Crear un espacio donde todos los miembros del equipo se sientan cómodos compartiendo ideas y trabajando juntos puede ser un desafío, especialmente cuando existen diferentes personalidades o enfoques de trabajo. La comunicación efectiva es fundamental para lograr este tipo de ambiente.
  • Clarificar tareas y expectativas de forma efectiva: A menudo, los equipos enfrentan problemas por falta de claridad en cuanto a quién debe hacer qué y para cuándo. Es fundamental definir claramente las tareas, responsabilidades y plazos para evitar confusiones o retrasos.

Soluciones

Para superar estos desafíos, es útil utilizar frases y estrategias que no solo ayuden a clarificar las tareas, sino que también motiven al equipo y fomenten un ambiente de trabajo productivo.

Frases para dar retroalimentación

  • “Great job on that presentation! Let’s see how we can improve a few details for next time.”
    • (¡Buen trabajo en esa presentación! Veamos cómo podemos mejorar algunos detalles para la próxima vez.)
  • “I appreciate your effort on this task. Let’s work together to address this small issue.”
    • (Aprecio tu esfuerzo en esta tarea. Trabajemos juntos para solucionar este pequeño inconveniente.)
  • “You’re doing a fantastic job. Keep up the great work, and we’ll get this project to the next level.”
    • (Estás haciendo un trabajo fantástico. Sigue así y llevaremos este proyecto al siguiente nivel.)
  • “Let’s keep up the momentum and focus on completing the remaining tasks by the end of the week.”
    • (Sigamos con el impulso y enfoquémonos en completar las tareas restantes para el final de la semana.)

Consejos para cerrar conversaciones con un resumen claro de los próximos pasos:

Al final de cada reunión o conversación, asegúrate de resumir las tareas asignadas y los plazos establecidos. Esto puede hacerse con frases como:

** “Just to recap, [Nombre] will take care of [tarea], and we’ll meet again next week to review progress.”
(Para recapitular, [Nombre] se encargará de [tarea] y nos reuniremos la próxima semana para revisar el progreso.)
Para garantizar que no haya malentendidos usa frases como:

** “Can we confirm that everyone is clear on their tasks and deadlines?”
(¿Podemos confirmar que todos tienen claro sus tareas y plazos?)
Motiva a continuar trabajando en equipo:Finaliza las conversaciones destacando el valor del trabajo en equipo, por ejemplo:

** “I’m confident we can accomplish these tasks together. Let’s keep supporting each other.”
(Estoy seguro de que podemos lograr estas tareas juntos. Sigamos apoyándonos mutuamente.)

Fomentar un ambiente de trabajo positivo y mantener una comunicación clara en cuanto a las expectativas y tareas es esencial para el éxito de cualquier equipo.

Utilizando estas estrategias, se pueden reducir malentendidos y motivar a los colaboradores a trabajar de manera más eficiente y comprometida.

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Con Agentes de Gobierno, Autoridades Fiscales

Las conversaciones con autoridades o agencias oficiales requieren un nivel de formalidad y estructura que no siempre es necesario en otros contextos corporativos.

Este tipo de interacción, ya sea con agentes de gobierno, autoridades fiscales u otras entidades reguladoras, demanda un enfoque claro, preciso y profesional.

La forma en que nos comunicamos en estos escenarios puede tener un gran impacto, ya sea al solicitar información, presentar un informe o discutir un tema legal o fiscal.

Desafíos específicos

  • Comunicación formal y estructurada con autoridades o agencias oficiales: Las interacciones con autoridades requieren un alto grado de formalidad. Es importante entender cómo estructurar correctamente las conversaciones para no generar malentendidos o perder profesionalismo, especialmente cuando se manejan documentos o solicitudes legales.
  • La necesidad de utilizar un lenguaje claro y formal para evitar malentendidos: Un malentendido en una conversación con autoridades o agencias oficiales puede resultar en sanciones, multas o retrasos en los trámites. El uso de un lenguaje preciso y bien estructurado es clave para asegurar que la comunicación sea efectiva y sin ambigüedades.

Soluciones

Para gestionar este tipo de conversaciones, es importante conocer algunas expresiones y estrategias que ayuden a mantener el nivel de formalidad y claridad necesario.

Frases para mantener el profesionalismo

  • “Good morning, I’m contacting you in regard to [tema específico].”
    • (Buenos días, me estoy comunicando con ustedes respecto a [tema específico].)
  • “I would appreciate your assistance in clarifying the following issue.”
    • (Agradecería su ayuda para aclarar el siguiente asunto.)
  • “As per the regulations, I would like to request…”
    • (De acuerdo con las regulaciones, me gustaría solicitar…)
  • “I kindly request that you provide the necessary documentation by [fecha].”
    • (Solicito amablemente que proporcione la documentación necesaria antes de [fecha].)

Recomendaciones sobre cómo responder preguntas de manera concisa y precisa

Sé directo y evita ambigüedades:Asegúrate de responder de manera clara, utilizando frases como

** “In response to your question, the required document is…”
(En respuesta a su pregunta, el documento requerido es…).

Evita dar rodeos o desviarte del tema central.
Usa un tono respetuoso pero firme:Mantén siempre un tono profesional y respetuoso, pero a la vez firme cuando se trate de asuntos que requieren acciones concretas. Ejemplo:

** “I understand your point, however, according to [reglamento/lógica], the procedure is…”
(Entiendo su punto, sin embargo, según [reglamento/lógica], el procedimiento es…).
Clarifica cualquier solicitud de manera específica:Si te piden información o documentos, asegúrate de especificar lo que puedes proporcionar.

Por ejemplo,

** “Please find attached the requested documents for your review.”
(Adjunto los documentos solicitados para su revisión.)

El dominio de estas frases y estrategias no solo mejora la efectividad de las conversaciones con autoridades, sino que también ayuda a prevenir problemas legales o administrativos debido a errores de comunicación.

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Conversaciones Telefónicas en Inglés: Según Propósito

Para facilitar la comprensión y aplicación de las soluciones, podemos clasificar los desafíos comunes en conversaciones telefónicas en inglés según el tipo de interacción.

A continuación, se presentan los tipos de conversaciones más frecuentes en entornos corporativos, con los principales desafíos y las soluciones correspondientes.

1. Para abrir y cerrar ventas

  • Desafíos:
    • Establecer una primera impresión profesional y convincente.
    • Manejar objeciones de clientes potenciales de manera efectiva.
  • Soluciones:
    • Usar frases como “I understand your concern. Let’s see how we can address that…”
      • (Entiendo su preocupación. Veamos cómo podemos abordar eso…).
    • Finalizar la conversación con un tono positivo, por ejemplo: “Thank you for your time today. I’ll send you more details shortly.”
      • (Gracias por su tiempo hoy. Enviaré más detalles en breve.)

2. Para negociar con proveedores

  • Desafíos:
    • Lograr acuerdos favorables sobre precios y plazos sin perder profesionalismo.
    • Mantener la comunicación clara y precisa para evitar malentendidos.
  • Soluciones:
    • Usar expresiones como “We’re looking for a competitive price, and we’re open to discuss the terms.”
      • (Buscamos un precio competitivo y estamos abiertos a discutir los términos.)
    • Confirmar acuerdos con frases como: “Just to confirm, the agreed delivery date is [fecha].”
      • (Solo para confirmar, la fecha de entrega acordada es [fecha].)

3. Para conseguir un buy-in con superiores e inversionistas

  • Desafíos:
    • Comunicar de manera efectiva los beneficios de un proyecto para obtener apoyo.
    • Gestionar dudas o preocupaciones de los superiores o inversionistas.
  • Soluciones:
    • Explicar beneficios de forma concisa: “This project will result in [beneficio], which will significantly improve [área específica].”
      • (Este proyecto resultará en [beneficio], lo que mejorará significativamente [área específica].)
    • Utilizar preguntas aclaratorias como “Do you need any further details before we proceed?”
      • (¿Necesita más detalles antes de proceder?)

4. Para motivar a colaboradores o resolver conflictos

  • Desafíos:
    • Mantener un ambiente de trabajo positivo y productivo, incluso durante conflictos.
    • Asegurar que las tareas y expectativas sean claras para todos los miembros del equipo.
  • Soluciones:
    • Para motivar: “Your contribution has been great. Let’s keep the momentum going.”
      • (Tu contribución ha sido excelente. Sigamos con el impulso.)
    • Para resolver conflictos: “I understand your point of view, let’s find a solution that works for everyone.”
      • (Entiendo tu punto de vista, busquemos una solución que funcione para todos.)

5. Para coordinar con otros departamentos

  • Desafíos:
    • Alinear los objetivos y expectativas entre diferentes áreas.
    • Manejar diferencias en los estilos de comunicación.
  • Soluciones:
    • Usar frases como “Let’s make sure we’re aligned on the objectives for this project.”
      • (Asegurémonos de estar alineados con los objetivos para este proyecto.)
    • Confirmar decisiones con “Just to recap, we’re moving forward with [decisión tomada].”
      • (Solo para recapitular, avanzaremos con [decisión tomada].)

6. Para lidiar con autoridades o agencias oficiales

  • Desafíos:
    • Mantener la formalidad y la claridad en las interacciones con entidades reguladoras.
    • Responder de manera precisa y profesional a solicitudes o preguntas.
  • Soluciones:
    • Iniciar con frases como “I’m contacting you regarding [tema específico].”
      • (Me estoy comunicando con ustedes respecto a [tema específico].)
    • Responder de forma directa y clara: “In response to your request, here are the documents…”
      • (En respuesta a su solicitud, aquí están los documentos…)

Esta clasificación ayuda a identificar los desafíos más comunes en diferentes tipos de conversaciones telefónicas y proporciona soluciones prácticas y efectivas.

Adaptar las estrategias según el contexto puede hacer que las interacciones sean más fluidas y productivas.

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Enlaces y Recursos de Apoyo

Recursos Recomendados

Además, aquí te comparto una serie de herramientas y recursos como: Dónde recibir recomendación experta sobre las mejores APPs descargables(móviles), paltaformas en línea de inglés corporativo e inglés general y similares para mejorar tu expresión hablada (speaking) en inglés.

APPs descargables

Puedes utilizar APPs que van bien en los móviles para complementar tu progreso

  • RevistaInglidesk: (revista de reseñas/evaluaciones de expertos) >>> IR A VER
Plataformas

Algunas plataformas ofrecen Foros de conversacion, Comunidades activas y Cursos focalizados

  • Inglidesk4You! (Discord) >>> IR A VER
  • Skool (plataforma emergente de comunidades) >>> IR A VER
  • r/EnglishLearning (grupo/foro especializado en Reddit) >>> IR A VER
  • Inglidesk/Foros (motor de preguntas y respuestas) >>> IR A VER
TSitios Web

Vista sitios Web especializados y en ellos busca práctica o consejo focalizado en Speaking

  • BritishCouncil-Learning (sitio oraganizado-buen material de práctica) >>> IR A VER
  • Inglidesk (todo sobre cómo adoptar el idioma inglés de forma efectiva ) >>> IR A VER

Consejos prácticos adicionales

  • Al visitar o utilizar los recuros que te he rexomendado aquí arriba , intenta practicar conversaciones telefónicas en inglés en plataformas que te encuentres de forma regulada y por niveles de dificultad; No intentes tod fuerte y complejo desde el inicio, ve poco a poco.
  • Para fortalecer la confianza antes de una llamada importante: Practicar frases claves en voz alta.

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Conclusión

Y llegamos al final de este recorrido por el mundo de las llamadas telefónicas en inglés.

En esta entrada hemos explorado desde los desafíos básicos como entender acentos hasta estrategias avanzadas para negociar con proveedores o presentar ideas a inversores.

Revisamos: los obstáculos comunes en las llamadas telefónicas, como la falta de contacto visual y la ansiedad por hablar. Luego, profundizamos en diferentes tipos de conversaciones, desde las más comunes con clientes hasta las más formales con autoridades. Para cada tipo, analizamos los desafíos únicos y proporcionamos estrategias y frases clave para superarlas.

Finalmente, te ofrecimos recursos adicionales para que puedas seguir practicando y mejorando tus habilidades en inglés telefónico.

Recuerda: la clave está en la práctica constante y en adaptar tus estrategias a cada situación !!!

Con dedicación y las herramientas adecuadas, podrás dominar las llamadas telefónicas en inglés y comunicarte de manera efectiva en cualquier contexto profesional. . . Anímate a poner en práctica estos consejos!

Author

  • adienaspen

    Adien Aspen: Es Instructor de Inglés- Graduado de Universidad Americana USA- (City College San Francisco; California). Fundador de ENGLISHCLASS y Escribe en su Blog IngliDesk: Todo sobre Adquirir Inglés Como Segundo Idioma.

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